在知乎或者产（chǎn）品经理的（de）相关（guān）社（shè）区里，可（kě）以经常看到这样一个争论--什么样的产品（pǐn）经理才是好的（de）产品经理。
有人（rén）说是能（néng）做出牛逼产品（pǐn）的，有人说（shuō）懂人性懂（dǒng）心理（lǐ）学（xué）的，还有人说是管得了（le）项目，沟通得了需求的，各种回（huí）答五花八门，好像都有自己的道理。但话说回来，好的产品经理在整个互联（lián）网行（háng）业（yè）应该算是一票难求，可（kě）遇而不可得，这（zhè）就好比每（měi）个产（chǎn）品经理都（dōu）希望自（zì）己成（chéng）为产品大神，但（dàn）这世（shì）上也不就只有一个乔布斯（sī）么。对于这个行业的大多数从业者来说，如何做一（yī）个合格的产品经理（lǐ），恐怕是一个更加切（qiē）合实际（jì）的问题，也是（shì）我们（men）所（suǒ）有产品人都可以努力（lì）的方向。
理（lǐ）想中合格的（de）产（chǎn）品（pǐn）经理也（yě）应该是十八（bā）般武艺样样精通，比如（rú）你需要懂市场、懂用户、有审（shěn）美、能管项（xiàng）目、懂技术（shù）、懂运营，但是（shì）实际上由于每个人的精力有限（xiàn），基本不可能全部都懂。另外有一些刚入（rù）门或者还没（méi）入门的（de）同学，会误以为能画Axure 原型的人就是（shì）产品经理，嗯（èn），这（zhè）大概就是对（duì）产品经理（lǐ）的技能图谱还（hái）没有一个清晰认知的典型表现吧。
我们已经了解产品经理的岗位（wèi）职责（zé），那么（me），产品经理究（jiū）竟需要（yào）怎样（yàng）的技能，才（cái）能胜任那个职位，才能去规划产品，创造（zào）产品，壮大产品，甚至推进产品的死亡呢？
其（qí）实，任何一个岗位的（de）技能图谱，无非就是（shì）硬技（jì）能（比如（rú）专业知识（shí）、软件（jiàn）操（cāo）作等）、软技能（néng）（沟通表达、策划创意等（děng））两大类（lèi），产（chǎn）品经理（lǐ）也（yě）不例外。硬技能是产品经理从（cóng）业必备（bèi）技能，他和产品经理的日常工作（zuò）直接（jiē）相关；软（ruǎn）技能是指产品经（jīng）理升（shēng）华的能（néng）力，比（bǐ）如产品的沟通能力，领导能（néng）力，审美能（néng）力，产品直觉等（děng）等。
我（wǒ）们先来解构一下产品（pǐn）经理的硬技能都包含哪些。
1、市场调研的技能（néng）
市（shì）场调研主要（yào）包含三个部分（fèn），一个是（shì）用户调研的能力，一个（gè）是（shì）竞品分析（xī）的能力，一个是数据收集和分析的（de）能力。
a. 用户调研：
主（zhǔ）要包含定性和（hé）定量两种（zhǒng）调研手段，如用（yòng）户访谈（tán）、问卷调查、情（qíng）景再现、A/B测试等，可以借助公司现有资源，也可以自己开拓（tuò）。用户调研是产品经（jīng）理的核心工作内容之（zhī）一，产品（pǐn）从业者（zhě）熟（shú）知各类用户调（diào）研的方法，但真正（zhèng）能（néng）做（zuò）好（hǎo）用户的人少之又少。
b. 竞品分析（xī）：
竞品分析是产（chǎn）品经理经常做的事情，产品经理要（yào）明白竞品分析（xī）的（de）出发点（diǎn）是为了（le）什（shí）么（me），是为了全局（jú）还是某个单（dān）点功（gōng）能。同时产品经（jīng）理要懂（dǒng）得区分（fèn）竞品的种类，竞品分为直接竞（jìng）品、间接竞品、潜在竞品，譬如（rú），你的产品是母婴社区产（chǎn）品（pǐn），那么直接竞品就可以是宝宝（bǎo）树、妈妈帮，间接（jiē）竞品可以是（shì）母婴电商型产品，贝贝（bèi）网，蜜芽等（děng），潜在竞品就可以（yǐ）是大姨妈，西柚等（děng）女性社区（qū）。由于用户群有天（tiān）然的（de）重叠，不可避免（miǎn）的最（zuì）后功能上也会有所重叠，所以也要关注他们的产品走向。
产品经（jīng）理需要去分析（xī）每一（yī）个竞争对手（shǒu）是怎么做这个产品（pǐn）的，好的地方、不好的地方，比如竞争对手为什么做这（zhè）个（gè）功能，背后代表的用户需求是什么，这样（yàng）做（zuò）给用户带来了（le）什（shí）么好处，不足之处又（yòu）在哪里。
c. 数据收集与分（fèn）析：
该项目的（de）市场体量，竞争对手数（shù）据（jù），和市场未（wèi）来可（kě）能的增（zēng）长（zhǎng）数据等，通常来（lái）说，这（zhè）部分（fèn）要求产品（pǐn）经理能够阅读一定数量的行业分析报告，并根据行业数（shù）据，给（gěi）出自己对于整个行业的理解（jiě）和结论。
2、产品设计的（de）技能
产（chǎn）品设计技能主要包含两个部（bù）分，一个是需（xū）求管理的能力（lì），一个是产（chǎn）品（pǐn）设计（jì）的能力。
a. 需求管理：
需求管理工（gōng）作涵盖了需求的收集（jí）、分析、筛选，以及需求的优先（xiān）级排序。
在需求的收集阶段，产品经（jīng）理需（xū）要运用各种收集方法（fǎ）采集（jí）用户需（xū）求（qiú），比如在产品（pǐn）功能上线之前（qián），我（wǒ）们可以去用户调研、竞品分析，也可以（yǐ）召集好一群小伙伴直接在（zài）公司内（nèi）部进行头（tóu）脑（nǎo）风暴；产品（pǐn）上线后，我们可以运用数（shù）据分析（xī），了（le）解用户反馈（kuì）来采集相（xiàng）关的功能（néng）或是产（chǎn）品的改进需求。在需求的分析和筛选阶段（duàn），产（chǎn）品经理要去判断一个需求究（jiū）竟该（gāi）不该（gāi）做，合（hé）理需求与不（bú）合理需求的判断。在需（xū）求（qiú）的优（yōu）先级定义（yì）阶段（duàn），则需要去衡量到底（dǐ）什么需求可（kě）以优先安（ān）排开发，什（shí）么需求（qiú）可以延（yán）后。
b. 产（chǎn）品设计：
产品（pǐn）设计工作算（suàn）是产品经理的核心工作（zuò）了，大致包含如下一系（xì）列事（shì）情（qíng）。
了（le）解产品定（dìng）位：产品的定（dìng）位一般来（lái）源于公（gōng）司高层要求或者（zhě）公司战略，产（chǎn）品经理必须能理解产品定（dìng）位，如果没能理解产（chǎn）品定位，则产品做出（chū）来一般是不会符合公司（sī）需要；
产品总（zǒng）体规划：通（tōng）过产品定位和产（chǎn）品调（diào）研要对产（chǎn）品进行总（zǒng）体的规划；
梳理产品架构（gòu）：通过产（chǎn）品定位、规划及对（duì）目标用（yòng）户的（de）理（lǐ）解，梳理出（chū）产品（pǐn）的架构，前期可先引用轻量级的产品架构，等后期业务或者用（yòng）户场（chǎng）景拓展的时候，再（zài）去扩展产品（pǐn）架构；
梳理产品流程：总体的（de）业务流程（chéng）规（guī）划（huá），如果系统级别的流程，则一般需要同时串（chuàn）联各种角色；
原（yuán）型设（shè）计：原型设（shè）计是产品经理日常做的比较多的工作，这时候就要尽可能地考虑用（yòng）户（hù）体（tǐ）验了，原型设计的时候尽量避免三（sān）个（gè）误区：
误区一：产品原型的目的（de）是为了让（ràng）程序（xù）员能比较（jiào）直观地了（le）解产品功能和使用（yòng）流程（chéng），是否是高保真并不是最重要的，切忌在这上面过于纠结。误区二：很多产品经理，需求一拿到手就（jiù）开（kāi）始画原型，而忽视了对需求的分析和梳（shū）理工作。误区三：原型（xíng）设计（jì）之前没有（yǒu）梳理清楚流程逻（luó）辑（jí）和功能点，导致原型设计返工频繁。
prd文档撰写：很多产品（pǐn）经（jīng）理（lǐ）入门的（de）时候（hòu）都要（yào）写产品需求文档（dàng），网上也（yě）有很多的模（mó）版可供下载（zǎi）参考，但形式其实并（bìng）不重要，重要（yào）的是条理清晰（xī），描述准确，不要遗漏（lòu）异常（cháng）情况。文档的撰写（xiě）需要产品经理会用office办（bàn）公软件（jiàn），axure ，Visio，mindjet思维导图这些工具（jù），可以说（shuō）这个地方是最能考（kǎo）验产品经理硬技能（néng）的地方。当然（rán）如果一个产品经（jīng）理只会做详（xiáng）细（xì）功能设计，写写需求文档，那他也只是一个产品助理。
3、项（xiàng）目管理的技能
产品经理的（de）一个重要角色是项目经理，产品经理需要对（duì）整个项目的结果负责（zé），包括按（àn）时（shí）交付，合格交付，成（chéng）本（běn）控制等，但他（tā）又不需（xū）要像传统软件（jiàn）行业的项目经（jīng）理（lǐ）那样，做（zuò）到熟练项目的5大过程组（zǔ）和10大工作（zuò）领域。对于互联网公（gōng）司（sī）的产品经理来说，主（zhǔ）要需要（yào）掌握的项目管理技能（néng）包含（hán）如下几点：
a. 版本开（kāi）发计划（huá）
产品经（jīng）理需（xū）要（yào）把每一个版本的详细开（kāi）发计划列出（chū）来，一般来说（shuō）开发计划是技术（shù）经理维护，但是产品（pǐn）经理（lǐ）必（bì）须进行整（zhěng）体把（bǎ）控。
b. 总体进度计划
版本项目的总体进度（dù），需要做一个合理（lǐ）的项目排期（qī），合理的（de）排期是（shì）整个项目能如期保质保量完成的重要前提（tí）。产（chǎn）品经（jīng）理要和开发、UI、运营、内容、测试等相关同事紧密沟通，了解他们手上的工作情况，资源配（pèi）置情况（kuàng），再结合产（chǎn）品的要求，做出合（hé）理的排（pái）期。每（měi）个（gè）时间节点要完成哪些功能（néng）模块，例如产品设计（jì），UI设计，各个模块开发，测试进度，部署上线等等，产品经理必须了解和把（bǎ）握项目整体的进（jìn）度（dù），针对关（guān）键（jiàn）节点（diǎn）进行审核。
c. 项目沟通
产品经理很大一部分工作在于与（yǔ）团（tuán）队成员（yuán）的协调（diào）和沟通上，不仅需要（yào）对接设计师、程序员，还要对接市（shì）场、销售、运（yùn）营，最后还要负责向老（lǎo）板汇报（bào）项目进度、项目成果等。这（zhè）个过程（chéng）中，伴随着大量（liàng）的会议、文档（dàng）、ppt等，产品经理不仅（jǐn）要（yào）参加很多会议，可能还（hái）需要组（zǔ）织（zhī）很多项目会议（yì），让项目里的所有（yǒu）成员都知道产品的进展。
d. 项目跟进
项目开发过程中，比如要了解产品（pǐn）开发的当前进展（zhǎn），可以采取“站立（lì）会（huì）议（yì）”。每周一早（zǎo）上和开发、UI、运营等相（xiàng）关同学（xué）一起开10-15分钟的站（zhàn）立会（huì）议，与会人员不带电（diàn）脑全程站立。每个人简要地将自己上周完成（chéng）的、本周计（jì）划的、需要其（qí）他（tā）同学帮（bāng）忙的事（shì）项过一遍，产品经理做好记录，这样就可清楚（chǔ）地掌握（wò）进（jìn）度。产品上（shàng）线（xiàn）之后，对项目的后续跟进工作（zuò），如收集项目过程中可以改（gǎi）进（jìn）的意见（jiàn）及建议（yì），收集功能上线后用户反馈等。
4、数（shù）据分析的技能
这两年，随着大数（shù）据、精细化运营、增（zēng）长黑客等概念的传播，数据分析的思维越（yuè）来越深入人心，产品经理也（yě）需要掌握数据分（fèn）析这（zhè）项核心技能。当然，我们（men）也不（bú）能为（wéi）了（le）数据分析而分（fèn）析，而（ér）要将落脚点放（fàng）到产品和用户上，数（shù）据分析应该帮助（zhù）产品经理不断优化产品设计和迭代，驱（qū）动产品（pǐn）和用户增长。总体来说，产品（pǐn）经理需要掌握的数据分析（xī）技能包括如下几点：
a. 数据埋点
数据埋点（diǎn）也叫（jiào）打点，其原理就像（xiàng）在路（lù）上（shàng）安放（fàng）监（jiān）控探头，一旦（dàn）有符合记录条件的车通过（guò），探（tàn）头就会按照设定上（shàng）报相关信（xìn）息（xī）。有些公司会自己开发一套后台进行数（shù）据埋点的统计工作（zuò），更多（duō）公（gōng）司则可以采用第三方的数据分析工具进行埋点。
b. 数据使（shǐ）用及分析
关于（yú）数据统（tǒng）计的一些（xiē）基本知（zhī）识还是（shì）需要去了解（jiě）的，其次就是需要了解一些（xiē）常规的数据分析方法（fǎ），比如流量（liàng）分析，分析不同获（huò）客渠道流量的数量（liàng）和（hé）质量，进而优化投放（fàng）渠道；比如转化分析，分析为何产品的注册转化率这（zhè）么低；比如留存分析、可视化（huà）分析、群组分析等等。
c. 根据数据去优（yōu）化与迭（dié）代产（chǎn）品
比如说（shuō），之前我们做过（guò）一次分析，网站的总体注册转化率是6%；但是（shì）使用Chrome浏览（lǎn）器（qì）的（de）新用户注册转化率高（gāo）达12%，使用IE浏览（lǎn）器的新用户（hù）注册转化率（lǜ）才1%。这样一分的话，问题就很明显了（le），极有可能（néng）是浏览器兼容（róng）性的（de）问题，产品经理（lǐ）应该关注一下这个问题。
